​이 용 약 관

이용약관

제 1 장 총칙

제 1 장 총칙

제1조(명칭과 목적)
⓵카운칭솔루션심리상담(이하 ‘카운칭솔루션)은 COUNSELING와 COACHING 및 TEACHING의 합성어로 「상담과 코칭 및 티칭의 골라보레이션」을 통한 상담기관이다.
⓶카운칭솔루션은 심리상담을 필요로 하는 이용자들의 이용 편의를 위하여 실시간 채팅 상담을 전제로 한다. 단, 온라인 상담의 한계 상 대면 상담을 요하는 이용자에 한하여 오프라인 상담도 진행할 수 있다.
⓷본 약관은 심리상담 전문 카운칭솔루션의 운영자와 상담사, 이용자 및 사용자의 의무, 권리, 책임 사항과 이용조건을 규정함에 그 목적이 있다.

제2조(대상)
본 약관의 대상은 카운칭솔루션의 운영자와 상담사, 이용자 및 사용자, 일반회원으로 한다.

제3조(용어의 정의)
⓵운영자 : 카운칭솔루션의 솔류션을 이용하여 상담사와 내담자간의 상담이 원활하게 진행되도록 온라인 및 오프라인 서비스를 제공하는 자
⓶상담사 : 카운칭솔루션의 솔류션을 이용하여 신청한 내담자에게 상담을 제공하는 자
⓷이용자 : 카운칭솔루션의 솔류션에 접속하여 심리상담을 신청하고 상담을 받는 자
⓸사용자 : 카운칭솔루션의 솔루션을 사용하는 모든 자
⓹정회원 : 본 약관에 동의하고 비용을 지불하여 상담을 진행 중이거나 종료한 자

⓺일반회원 : 본 약관에 동의하고 카운칭솔루션에서 제공하는 일반 정보와 서비스를 이용하는 자
⓻username(ID) : 본 카운칭솔루션 이용을 위하여 이용자가 회원가입시 사용한 이메일을 말한다.

 

별명(닉네임) : 정회원은 일반회원으로 가입 후 상담신청 시 프로파일에서 정회원 전용 프로파일을 작성한다. 이때 상담 시 사용할 별명(닉네임)을 본인을 잘 나타낼 수 있는 별명으로 정하여 사용할 수 있다.
 

비밀번호(Password): 이용자가 카운칭솔루션으로부터 승인받은 ID와 일치하는 회원임을 인증하기 위하여 이용자가 정한 숫자 또는 숫자와 문자의 조합

전자우편(Email) : 인터넷을 이용하는 우편 및 그 주소

가입 : 카운칭솔루션이 정한 절차에 따라 사용자의 의무, 권리, 사용 권한을 취득하는 것

해지(탈퇴) : 사용자가 카운칭솔루션의 사용계약을 해약하는 것
 

제4조(약관의 효력 및 변경)
⓵본 약관은 카운칭솔루션의 솔루션을 이용하는 모든 사용자에게 적용한다.
⓶본 약관은 운영자가 카운칭솔루션 홈페이지(www.counching.online이하 홈페이지)에 탑재하고 사용자가 이에 동의하면 효력이 발생한다.
⓷카운칭솔루션은 사용자가 본 약관을 정확하게 숙지하지 않아 발생하는 피해에 대하여는 책임을 지지 않는다.
⓸카운칭솔루션은 필요에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경사유가 발생할 경우 그 사유와 변경일자를 사전에 홈페이지에 공시한 후 공시 기간 안에 특별한 이의 제기가 없을 경우 변경할 수 있다.
⓹본 약관에 정해지지 않은 사항에 대하여는 전기통신 사업 관련 법규, 전자상거래 법규, 소비자 보호관련 법규, 개인정보보호 법규에 준한다.

제 2 장 상담 신청 및 회원 가입

제5조(상담 신청과 상담)
⓵이용자는 다음 진행 절차에 따라 상담을 신청한다.
ⓐ상담을 받고자 하는 종류와 상담사를 선정한다.

ⓑ카운칭솔루션이 제공하는 서비스 약관 확인 및 동의
ⓒ상담료 입금 후 결재 확인

ⓓ상담신청서, 개인정보 수집 동의서 입력
ⓔ상담일자와 시간 예약
ⓕ예약일자와 시간에 상담 실시
⓶상담은 예약된 시간 최소 5분 전에 입장하여 선택된 상담방법 채팅/음성 또는 영상상담에 대하여 준비한다.
⓷상담은 1회 50분 상담을 기준으로 한다.
⓸상담료는 1회 기준이며, 연속상담을 신청하는 경우 우대한다.

예) 10회 이용권 구입 시 11회 상담권 제공.

10회 이용권 사용 예) 11회 사용권에 대한 일련 쿠폰번호 (10회 이용권 구매 시 카운칭솔루션이 발급한 번호)를 매 상담 예약 시 기입하여 사용한다.

제6조(회원 가입)
⓵회원가입은 정회원에 한하여 상담신청서를 입력하고 약관에 동의함으로써 완료된다.
⓶일반회원은 별도의 가입 절차 없이 이메일 인증절차 만으로 가입한다.
⓷ 정회원 전환 시 프로파일, 상담신청서 등 회원가입에 필요한 입력사항에 대하여는 개인정보 보호 차원에서 본인의 개인정보가 최대한 노출되지 않도록 입력한다.

제 3 장 사용자의 의무와 권리

제7조(카운칭솔루션의 의무와 권리)
⓵카운칭솔루션은 상담사와 이용자가 원활한 상담을 진행할 수 있는 플랫폼으로 필요한 정보와 제반 기능을 제공한다.
⓶카운칭솔루션은 상담사 회원이 본 솔루션을 이용하여 진행하는 모든 상담에 대하여 적정의 관리비를 징수한다.
⓷카운칭솔루션은 이용자가 입금 후 진행되지 않고 종료되는 상담에 대하여 소비자 보호법이 정한 적정의 환불 수수료를 제외하고 반환한다. 단, 이 경우의 상담료는 우대를 적용하지 않는다.
⓸카운칭솔루션은 사용자 과실이나 상담 이외의 목적으로 야기된 피해나 문제에 대하여는 그 책임을 지지 아니한다.
⓹카운칭솔루션은 카운칭솔루션의 운영 목적에 부합되지 않고 약관에 저촉되는 사용자에 대하여 이용을 제한할 수 있다.

제8조(이용자의 의무와 권리)
⓵이용자는 본 약관에 동의하고 카운칭솔루션이 정한 상담신청서와 상담료를 입금하여야 만 상담일정을 예약하고 진행할 수 있다.
⓶이용자는 카운칭솔루션 운영의 목적과 본 약관에 위배되거나 빙자한 어떠한 행위도 하여서는 안된다.
⓷만약 ⓶항에 저촉되는 행위를 한 이용자는 그로 인하여 발생하는 제반 문제에 대한 민형사상의 책임을 진다.
⓸이용자는 상담사도 「산업안전 관련법에 따른 고객응대 보호조치」로 보호받는 대상임을 알아야 한다.

제9조(이용자의 자격제한) 카운칭솔루션은 본 약관에 동의하고 상담신청과 상담료를 입금한 경우 상담 신청을 승인한다. 단, 아래 항목에 저촉되는 자에 한하여 그 이용을 제한할 수 있다.
⓵온라인 신청양식의 기재사항이 허위, 누락, 오기 등이 발견된 경우
⓶신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 저촉되거나 신용불량자로 등록된 경우
⓷정보통신위원회에 신용정보 불량자로 등록된 경우
⓸카운칭솔루션의 솔루션을 사전 허락 없이 사적 이익 추구에 이용한 경우
⓹카운칭솔루션의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
⓺카운칭솔루션은 상기 조항의 조건으로 서비스를 제한할 경우 별도의 방법을 통해 이용자에게 공지한다.
 

제10조(개인정보)
⓵사용자는 자신의 아이디와 비밀번호에 관한 모든 책임이 있으며, 이를 제3자에게 공유 또는 공개하여서는 안 된다.
⓶사용자는 자신의 아이디와 비밀번호 등 개인정보가 유출된 것을 인지한 즉시 개인정보를 변경하고 카운칭솔루션에 알린다.
⓷카운칭솔루션은 사용자의 개인정보 보호 및 부정 이용행위 방지를 위하여 사용자에게 정보 변경 등의 필요 조치를 요구할 수 있으며 사용자는 카운칭솔루션의 이러한 요구가 있을 경우 즉시 응해야 한다.
⓸사용자는 ⓵~⓷의 의무를 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 진다.
⑤카운칭솔루션은 개인정보보호와 관련된 자세한 사항을 개인정보 처리방침으로 정하고 이를 사용자에게 제공하고 동의를 받는다.

⑥카운칭솔루션은 상담 진행 시나 어떠한 경우에도 이용자의 은행계좌나 비밀번호나 상담료 외에 어떠한 금품도 추가 요구하지 않는다. 만약 이러한 일이 발생했을 경우 이용자는 즉시 상담을 중지하고 카운칭솔루션사에 전화/이메일 또는 실시간 채팅서비스란에 알릴 의무가 있다.

⑦카운칭솔루션은 사용자의 개인정보에 대하여 철저하게 보안을 유지하며 상담 이외의 목적에 사용하거나 타 기관 및 타인에게 공유하거나 제공하지 아니한다. 단, 관계법령에 의한 수사기관의 공개요청, 정보통신윤리위원회의 공식적 요청, 관계법령과 절차에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 한다.
카운칭솔루션은 철저한 개인정보관리를 위하여 사용자의 정보를 제3자에게 위탁할 수 있다.
⑧카운칭솔루션은 사용자의 귀책사유로 노출된 개인정보에 대하여는 일체의 책임을 지지 않는다.
⑨카운칭솔루션은 상담사의 자격을 해지할 경우 또는 카운칭솔루션에서 탈퇴할 경우 상담을 위해 제공되었던 일체의 이용자 정보와 카운칭솔루션 정보를 제출 받거나 폐기하도록 요구하고 이를 확인한 후 해지를 승인한다.

제 4 장 저작권 관리

제11조(게시물 등록)
⓵카운칭솔루션 사용자는 카운칭솔루션 운영과 약관이 정하는 범위 내에서 게시물을 작성 및 등록할 수 있다.
⓶카운칭솔루션 운영자는 사용자의 게시물이 악의적이거나 정보통신망법과 저작권 등의 관련법에 저촉될 경우 게시자 에게 공지 후 해당 게시물을 삭제할 수 있으며, 관련법에 따라 조치한다.
제12조(저작권)
⓵카운칭솔루션 솔루션에 작성한 모든 게시물은 저작물이며, 저작권의 보호 대상이 된다.
⓶사용자가 카운칭솔루션에 게시한 게시물의 저작권은 게시자에게 있다. 단, 카운칭솔루션은 저작물을 무상으로 사용할 수 있다.
⓷카운칭솔루션 사용자가 아닌 일반인이 카운칭솔루션의 게시물을 이용할 경우 사전 동의를 받아야 한다.
⓸위 조항에도 불구하고 사용자가 상담과정에서 작성하는 상담 내용과 게시하는 저작물의 이용권은 게시자와 카운칭솔루션에 있고, 모든 자료와 정보는 상담관련 연구, 통계, 솔루션 개발을 위한 목적 외에는 사용하지 않는다.
⓹모든 사용자는 카운칭솔루션 운영 과정에서 타인의 지적 재산권이나 인격권을 침해해서는 안된다. 만일 이를 위반하여 발생하는 결과에 대한 책임은 사용자 본인에게 있다.
⓺사용자의 게시물이 제3자의 권리침해에 해당하여 법률적 문제가 발생할 경우 그 책임은 해당 사용자에게 있으며, 이로 인해 발생하는 제반 비용 또한 그 사용자가 책임을 진다. 이 경우 해당 게시물은 운영자가 임의로 삭제할 수 있다.
제 5 장 자격 박탈 및 분쟁 조정
제13조(사용자의 자격 박탈) 카운칭솔루션은 다음 각 호에 해당하는 자에 대하여 사용을 제한하거나 자격을 박탈할 수 있다.
⓵카운칭솔루션에 제출한 개인 신상정보가 사실과 다른 경우
⓶카운칭솔루션의 승인 없이 자신의 ID와 PW 등을 제3자에게 양도하거나 노출한 경우
⓷다른 이용자의 접속권을 이용한 경우
⓸상담과정에서 취득한 카운칭솔루션의 저작물 및 여타 정보를 수집, 저장, 양도한 경우
⓹카운칭솔루션솔루션이나 상담과정 중에 불법정보, 유해정보, 광고, 악의적 댓글, 장난 등을 하거나 게시한 경우
⓺타인을 사칭한 경우
⓻사용자가 동의한 본 약관을 위반하거나 카운칭솔루션운영에 지장을 주는 행위를 한 경우
⓼카운칭솔루션의 정상 절차를 거치지 아니하고 상담사와 이용자간 대면 상담을 유도하거나 시행한 경우
⓽카운칭솔루션 솔루션의 정상적인 가동에 지장을 주거나 파괴할 목적으로 바이러스를 유포하거나 해킹 등의 행위를 한 경우
⓾기타 카운칭솔루션 운영목적과 방침 및 본 약관에 위배되거나 관련 법규에 저촉된 경우
⑪카운칭솔루션은 상기 항목에 의하여 사용권한을 제한하거나 박탈하기 전, 해당 사용자에게 소명의 기회를 부여하여 그 사유가 정당한 경우 정상을 참작할 수 있다.

제14조(면책)
①카운칭솔루션은 천재지변과 같은 불가항력으로 인하여 발생한 상담에 대하여는 그 책임이 면제되지만 예약된 상담의 진행은 유예, 연기, 취소, 환불 등의 방법으로 이용자의 피해를 최소화 한다.
②상담사나 이용자의 귀책 사유로 인하여 발생한 사안은 그 당사자에게 책임이 있다.
③카운칭솔루션은 사용자에게 상담 플랫폼을 제공하는 역할을 한다. 따라서 상담사와 이용자 간의 분쟁이 카운칭솔루션에 있지 않는 한 개입할 수 없으며 이로 인한 배상 책임이 없다.
④사용자는 본 약관에 위배되는 행위로 인하여 발생한 카운칭솔루션의 손해에 대하여 배상하여야 한다.

제15조(분쟁의 조정 및 해결)
①카운칭솔루션 운영자와 사용자는 상담 진행 과정에서 발생할 수 있는 분쟁에 대하여 책임 있는 자세로 해결하도록 상호 노력한다.
②카운칭솔루션과 사용자 사이에서 발생한 사건이 법률적 판단을 받아야 할 경우 관할 법률기관은 카운칭솔루션 소속 행정관서로 한다.

부칙
제1조(약관의 효력) 본 약관은 카운칭솔루션솔루션이 개통하는 시점부터 그 효력이 발생한다.
제2조(약관의 변경) 본 약관은 운영상 필요할 경우 개선된 정보를 토대로 변경할 수 있다.