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내담자에게 꼭 필요한 경우를 제외하고는 이름이나 정보를 묻지 않습니다. 내담자는 온라인상의 닉네임을 사용하여 상담을 할 수 있습니다. 다만 위급상황을 대비해 상담사가 내담자에게 개인 연락처를 요청할 수 있습니다.
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내담자와의 모든 상담내용은 상담사 윤리강령에 따라 엄격히 비밀이 유지됩니다.
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카운칭은 어떤 보험회사나 정부 기관 혹은 기업과 협업을 하지 않으며 내담자의 정보를 제공하지 않습니다.
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만약 내담자가 자신의 상담 정보를 제3의 기관이나 개인에게 제공하길 원한다면 상담사에게 이를 알려주시면 됩니다. 이 경우 상담사는 내담자에게 동의서를 보내며 이에 동의하는 서명을 받은 후 정보를 제3자에게 제공합니다. 이 경우에도 상담이력에 제공에 한하며 상세한 상담내용은 관련기관의 법에 의한 요청이 있을 경우에만 가능합니다.
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